Expédition de votre colis

Nous vous informons en effet que la livraison pourra être effectuée uniquement dans le pays correspondant au site sur lequel vous avez effectué votre commande.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Pour toute commande de €35 ou plus, les frais de livraison sont offerts. Pour toute commande inférieure à ce montant, une participation de €9.90 aux frais de livraison et de traitement sera demandée lors de l’étape du règlement. Si vous optez pour une livraison en boutique Sexy charmes, les frais de livraison sont offerts quel que soit le montant de votre commande.

3. Quel est le délai de livraison ?

La livraison est assurée par Chronopost ou Coliposte remise contre signature ,Le délai moyen de livraison est de 2 et 3 jours, hors week-end, jours fériés et période de soldes.

4. A-t-on la possibilité de suivre sa commande ?

Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous recevrez par e-mail une confirmation d'expédition ainsi qu'un numéro de suivi. Pour une livraison dans une boutique Sexy charmes, un e-mail vous sera envoyé dès réception du colis dans la boutique choisie. Ces informations sont également accessibles depuis votre compte client.

5. Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ?

La veille de la livraison, vous êtes averti(e) par e-mail et/ou SMS par Chronopost ou la Poste. Si la date et l’horaire de livraison à l’adresse choisie (hors livraison en boutique Sexy charmes) ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de modifier votre livraison sur www.coliposte.fr ou 

• soit en reprogrammant une nouvelle date pour la livraison à domicile, jusqu’à 6 jours ouvrés dont le samedi
• soit en demandant une mise à disposition, le jour de la livraison prévu initialement, dans l’un des points de retrait en partenariat avec Coliposte remise contre signature ou Chronopost (bureau de poste, ou agence Chronopost)

Si aucune instruction n’est donnée et en cas d’absence du destinataire, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres ou une notification par e-mail est envoyée à l'adresse enregistrée par le client lors de sa création de compte lui indiquant l’adresse et les horaires d’ouverture du point d'instance dans lequel le colis a été déposé. Cela peut être un bureau de poste, ou une agence Chronopost. Le destinataire pourra y récupérer la commande en présentant le numéro de colis ainsi que sa pièce d’identité. Le délai de mise à disposition du colis varie en fonction du point d’instance :

• Point relais : 8 jours calendaires
• Bureau de poste : 14 jours calendaires
• Agence Chronopost : 14 jours calendaires

À tout moment, vous pouvez également choisir de vous faire livrer chez un voisin à proximité immédiate de votre adresse de livraison initiale. Il suffit pour cela de rentrer les coordonnées de votre voisin sur le formulaire d'inscription en ligne disponible sur le site www.chronopost.fr. Votre voisin sera averti par email. Vous avez la possibilité, sur le formulaire en ligne, d'ajouter un message à destination de votre voisin. Passé ce délai d’instance, le colis est retourné à l’expéditeur.

Toutes réclamations non exécutée dans les 30 jours suivant la confirmation de commande ne sera plus traitée ,n'y remboursable.